2026年银发人群与AI应用研究报告（23页，2026年）

分类：人工智能

标签：银发经济、人工智能应用、数字包容、AI素养、消费者研究、英文报告

摘要：随着全球人口结构加速老龄化，如何避免银发群体在人工智能时代被边缘化，已成为数字包容领域的重要议题。安永（EY Ripples）支持发布的这份报告，聚焦六十岁至八十五岁人群与人工智能的互动方式与真实体验，基于对十六个国家两千五百一十五名受访者的在线调查（调查于二〇二五年十月二十九日至十一月十三日开展，覆盖中东非洲与印度、亚太、欧洲、拉美与北美五大区域），并结合在日本与印度的专家访谈与焦点小组，系统刻画了银发一代的AI认知、使用习惯、风险感知与学习需求。 研究发现，银发群体对人工智能的整体熟悉度与信心明显低于年轻世代，但普遍保持好奇心与学习意愿。仅有约四分之一的受访者表示相当或非常熟悉人工智能，而从未使用过AI的人群中，女性比例高于男性，反映出明显的性别数字鸿沟。在区域维度上，中东、非洲与印度地区的熟悉度最高，北美地区最低，这与各地电子政务发展水平、基础数字技能普及程度密切相关。联合国人口基金数据显示，全球六十五岁以上人口占比自一九七四年至二〇二四年已成倍增长，英国等市场的调研更表明逾三分之一的老年人无法独立完成设置无线网络或管理密码等基本任务，凸显了人工智能时代可能加深的“数字鸿沟”。

来源：zuudee | 日期：2026-09-24 | 格式：PDF | 页数：23