AI Agent时代的OTA：旅行决策入口与交易履约体系边界（2026年 38页）

分类：研究报告

标签：AI Agent、在线旅游、OTA、旅行规划

摘要：人工智能大模型正重构旅行决策入口，但短中期内难以替代在线旅游平台（OTA）的交易与履约体系。报告围绕AI Agent对OTA的真实影响边界展开研究。从用户行为看，AI正在成为旅行灵感发现与行程规划的新起点：2026年OpenAI周活达9亿，超过86%的中国用户尝试用AI咨询旅行计划，对话式AI使用率59.51%成为第二大旅行信息来源，传统搜索引擎占比降至43.39%；美国市场中56%的休闲旅行者过去一年至少一次用AI规划或预订。然而，旅游交易并非单纯信息检索，而是涉及实时库存、真实价格、房型权益、支付风控、会员体系与退改售后的完整闭环，当前AI Agent优势集中在发现与规划环节，后端履约与售后仍依赖OTA体系。报告将大模型厂商路径分为三阶段：流量入口、模型内交易闭环、完整履约闭环，目前行业整体停留在前两阶段。海外OpenAI、Google、Microsoft主要通过对话应用、AI搜索、API合作与支付协议切入，短期仍以导流为主，交易最终回流OTA；国内阿里千问依托飞猪、支付宝率先打通模型内交易闭环，微信Agent、豆包等加速接入OTA库存，但售后与责任承接仍难脱离OTA。对OTA盈利

来源：zuudee | 日期：2026-08-09 | 格式：pdf | 页数：38